TEB Bonus Akaryakıt Kampanyasından Yararlanılamıyor

TEB Bonus akaryakıt kampanyalarından yararlanılamıyor. Kampanya koşulu olarak, Bonus üyesi Shell istasyonlarından alışveriş yapılması ve Bonus posu kullanılması gerekiyor. Ancak, hangi istasyonların Bonus üyesi olduğu bilgisi asla paylaşılmıyor. Web sitesinde böyle bir bilgi olmadığı gibi, çağrı merkezi de böyle bir bilgi ya da liste veremiyor. Önerdikleri çözüm şu: istasyon istasyon gezip, siz Bonus üyesi misiniz ve Bonus posunuz var mı diye sormamız gerekiyormuş. Kurumsal olarak bir bilgi paylaşılmadığı için Google üzerinden Bonus üyesi Shell istasyonları diye arama yaptığımda karşıma Garanti Bankası'nın paylaştığı bir liste çıkıyor. O listedeki istasyonlardan birine gittiğimde Bonus üyesi olmadığını öğreniyorum. Shell, web sitesinde kampanyalar için anlaşmalı istasyon bilgisini liste olarak paylaşıyor. Farklı bir Bonus kampanyası ile ilgili böyle bir liste var, ama benim katıldığım TEB Bonus kampanyası bu değil. O kampanyada puan veriliyor, benim katıldığım indirim kampanyası... Özetle, kampanya koşullarını tüketiciye tam olarak aktarmak, nereden, ne şekilde alışveriş yapıldığında kampanyanın geçerli olacağını açıklamak markanın sorumluluğunda değil mi? İstasyona sorun gibi bir çözüm önerisi mantıklı mı? İstasyondaki görevli bana sözlü olarak yanlış bir bilgi verdiğinde kimi muhatap alacağız? Firmanın üyeliğini, pos cihazını vs. Denetlemek tüketici olarak benim sorumluluğumda mı? Bir liste paylaşmak bu kadar zor mu yoksa amaç sadece kampanya var gibi davranıp, aslında uygulamayarak tüketiciyi yanıltmak mı? Bu TEB Bankasının genel kampanya politikası olabilir mi? Çünkü daha önce de alışveriş yaptığım bir istasyonun pos cihazı akaryakıt istasyonu olarak görünmüyor diye işlem geçersiz sayılmıştı.