to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kart Başvurusu Açıklama Olmadan Reddedildi
TEB mobil şube üzerinden tarafıma özel olarak önerilen Bonus Kart için başvuruda bulundum. Bankalara olan mevcut borçlarımı kapattım, üzerimde açık borç kalmadı ve hesaplarımda da bakiye olmasına rağmen, sadece finansal skorumu toparlayabilmek için yaptığım bu kredi kartı başvurusu 24 Ağustos Pazartesi günü olumsuz sonuçlandı.
Tarafıma SMS ile “Değerli müşterimiz, kredi kartı başvurunuz bankamızca yapılan değerlendirme sonucunda olumsuz olarak sonuçlanmıştır. TEB’e gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Hem mobil şubede bana özel önerilen bir ürüne başvuru yapıp hem de hiçbir açıklama, yönlendirme olmadan bu şekilde olumsuz dönüş almak, benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratmaktadır.
Diğer bankalarda 4–5 adet kredi kartım bulunmakta ve bu kartlara otomatik ödeme talimatlarım tanımlıdır. Kredi skorlarım az riskli seviyeye gelmiş olmasına, borçlarımı kapatmış olmama ve hesaplarımdaki bakiyeye rağmen başvurumun reddedilmesini anlamlandıramıyorum. Tüm bu koşullarda, düzenli ödeme performansımla finansal skorumu iyileştirmeye çalışan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Düşük limitli de olsa tarafıma bir kredi kartı tahsis edilmesini ve başvurularımın hangi somut gerekçelerle reddedildiği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kart teklifi geliyor limitim hazır ama başvuruda olumsuz diye işaretliyorlar müşterilerle dalga geçilmeyeceğini öğrenmeyi bilmeleri lazım normalde kart başvurusu adımına girdiğinde bana kart gösterilmiyordu ama iki seferdir kart limiti gösteriyorlar fakat başvuru sonucundan sonra onaylanmadı diyorlar
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Merhaba TEB yetkilisi şu anda bile kredi kartı mesela gözüküyor ekranda ama onaylanmayı neden reddediyor
