Aidatsız Söylenen Bonus Kart Üzerine Yıllık Ücret Kesilmesi Ve Şikayetlere Cevap Verilmemesi

CepteTeb’ten aldığım Bonus kart bana verilirken özellikle aidatsız olduğu söylendi. Kart başvurusu, iş yerime gelen banka satış temsilcileri tarafından alındı ve bu kişiler kartın kesinlikle ücretsiz olduğu, yıllık kart aidatı alınmayacağını ifade ettiler. Buna rağmen 21.07.2026 tarihinde kartıma 1.540 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Geçen sene de aynı şekilde kart aidatı kesildi, o zaman itiraz etmiştim ancak itirazım dikkate alınmadı ve ücret iade edilmedi.

Satış temsilcilerinin kartı aidatsız gibi tanıtarak müşterileri yanılttığını düşünüyorum. Bu temsilciler hakkında banka nezdinde şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu yıl tekrar aynı aidat kesintisinin yapılması, itirazlarıma rağmen hem ücretin iade edilmemesi hem de şikayetlerime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Başta aidatsız denilerek verilen karttan artık kart ücreti alınmamasını, son yapılan 1.540 TL tutarındaki kart aidatının, mümkünse geçmiş dönemle birlikte tarafıma iade edilmesini ve satış temsilcilerinin yanlış bilgilendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.