to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bankası’nın Yasal Yapılandırma Talebine Açıklama Vermemesi
TEB Bankası’nda bulunan TEB Yıldız ve TEB Platinum kredi kartı borçlarım ile Cepte TEB üzerinden kullandığım kredilerim için yaklaşık 400.000 TL tutarındaki toplam borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 10 gündür bankanın yapılandırma birimini arayarak defalarca kez başvuruda bulunmama rağmen, her seferinde “yapılandırma talebiniz olumsuz” şeklinde kısa bir yanıt dışında herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetleri üzerinden ayrıca itiraz kaydı da açtırdım; ancak bu kayıt da hiçbir ek belge ya da gelir dökümü talep edilmeden, herhangi bir gerekçe detaylandırılmadan doğrudan olumsuz olarak sonuçlandırıldı. BDDK düzenlemeleri ve T. C. Resmi Gazete’de kamu ile paylaşılan yapılandırma hakkı ile ilgili metinlere rağmen, bankanın bu hakkı yok saydığını ve talebimi değerlendirmeye almadığını düşünüyorum.
TEB Bankası’nın, ilgili BDDK düzenlemeleri ve Resmi Gazete’de yer alan yapılandırma hakkını dikkate alarak borçlarımın makul bir vadeyle yapılandırılmasını, gerekçesi açıklanmayan olumsuz yanıtların gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB Bankası’nda bulunan TEB Yıldız ve TEB Platinum kredi kartı borçlarım ile Cepte TEB üzerinden kullandığım kredilerim için yaklaşık 400.000 TL tutarındaki toplam borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 10 gündür bankanın yapılandırma birimini arayarak defalarca kez başvuruda bulunmama rağmen, her seferinde “yapılandırma talebiniz olumsuz” şeklinde kısa bir yanıt dışında herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetleri üzerinden ayrıca itiraz kaydı da açtırdım ancak bu kayıt da hiçbir ek belge ya da gelir dökümü talep edilmeden, herhangi bir gerekçe detaylandırılmadan doğrudan olumsuz olarak sonuçlandırıldı. BDDK düzenlemeleri ve T. C. Resmi Gazete’de kamu ile paylaşılan yapılandırma hakkı ile ilgili metinlere rağmen, bankanın bu hakkı yok saydığını ve talebimi değerlendirmeye almadığını düşünüyorum.
TEB Bankası’nın, ilgili BDDK düzenlemeleri ve Resmi Gazete’de yer alan yapılandırma hakkını dikkate alarak borçlarımın makul bir vadeyle yapılandırılmasını, gerekçesi açıklanmayan olumsuz yanıtların gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
