TEB Bankası Kredi Kartı Borcunda Yapılandırma Sürecinde Tutarsız Geri Dönüşler

TEB Bankası kredi kartımda 87 gündür gecikme bulunuyor ve yaklaşık 100.000 TL borcum var. Yaklaşık 30 gündür tahsilat birimini defalarca arayarak borcumu ödemek ve yapılandırma yapmak istediğimi belirtiyorum. Görüşmelerde bana yapılandırma hakkımın olduğu, talep açılacağı söyleniyor; ancak her seferinde yaklaşık bir saat sonra ret mesajı geliyor.

Bu süreçte tahsilat birimi beni günde birçok kez arayıp ne zaman ödeme yapacağımı soruyor, ben ise her defasında yapılandırma talep ettiğimi, borcumu ödemek istediğimi ifade ediyorum. Temsilcilerden biri "sistem yapmıyor" diyerek gerekçe sunamıyor, bir diğeri ise bankanın yapmadığını, nedenini bilmediğini söylüyor. Borcumu kapatmak ve düzenli bir ödeme planı ile yapılandırma yapmak istiyorum; ancak banka bu konuda net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyor.

TEB Bankası’nın, kredi kartı borcumu makul taksitlerle yapılandırarak düzenli şekilde ödememi sağlayacak bir çözüm sunmasını ve bu çelişkili geri dönüşlerin son bulmasını talep ediyorum. Bu şikayeti yazarken bile 8 Haziran’a kadar ödeme yapmazsam icraya gideceği mesajı geldi.