TEB Bankası Kampanya Şartlarına Uymadığı İçin Kredi Vermedi

TEB Bankası’nın “bankamıza ilk kez müşteri olan müşterilerimize 50.000 TL sıfır faizli ihtiyaç kredisi” kampanyasından yararlanmak için bugün bankaya başvurdum. İlk müşteri olarak tüm kayıt ve onay işlemlerimi mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden eksiksiz şekilde tamamladım.

Kampanya metninde yeni müşteri olmamın yeterli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, sıfır faizli 50.000 TL ihtiyaç kredisini kullanmama izin verilmedi. Hem mobil uygulama hem de çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, bu duruma net ve mantıklı hiçbir açıklama getiremediler. Aylık gelirim, kredi notum veya benzeri bir kriterle ilgili bir olumsuzluk da iletilmedi, hatta bu bilgilerle ilgili net bir gerekçe sunulamayacağını söylediler.

Kampanya duyurusu ile uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu, bu durumun da müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Yeni müşteri olarak kampanya şartlarını sağladığım halde kredinin keyfi şekilde kullandırılmamasından dolayı mağdur edildim.

Talebim, ilan edilen kampanya şartlarına uygun olarak 50.000 TL sıfır faizli ihtiyaç kredisinin tarafıma kullandırılması ve bu süreçte neden olumsuz dönüş yapıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasıdır.