to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bankası 4 Milyon TL'lik Facebook İadesini Yansıtmadı
TEB bireysel kredi kartlarımdan (son 4 hanesi 7765 ve 9189 olan kartlar) Facebook üzerinden verdiğim reklamlar için toplamda yaklaşık 4.000.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Facebook üzerinden aldığım bu reklam hizmetinde ayıplı hizmet durumu oluşması üzerine, 19.01.2026 tarihinde bankanız nezdinde harcama itirazında bulundum ve bu itirazlar için 51 adet dosya açıldı. Harcama itiraz numaralarım şunlardır: 3838267, 3838262, 3838258, 3838254, 3838256, 3838243, 3838237, 3838235, 3838233, 3838266, 3838247, 3838187, 3838185, 3838179, 3838176, 3838172, 3838168, 3838165, 3838161, 3838158, 3838149, 3838144, 3838140, 3838137, 3838153, 3838136, 3838128, 3838130, 3838125, 3838122, 3837979, 3837972, 3837977, 3837968, 3837965, 3837952, 3837949, 3837961, 3837940, 3837899, 3837894, 3837898, 3837891, 3837860, 3837821, 3837808, 3837799, 3837774, 3837789, 3837746.
Facebook ile yaptığım görüşmede, itiraza konu olan tüm işlem tutarlarının 28.01.2026 tarihinde TEB Bankası’na iade edildiği tarafıma açıkça bildirilmiştir. Ancak buna rağmen bankanız söz konusu tutarları hesabıma/kartıma yansıtmayıp kendi havuzunda bekletmekte ve harcama itirazlarımın hâlâ devam ettiği söylenmektedir. Facebook tarafından 28.01.2026 tarihinde iadesi yapılmış olmasına rağmen, 28.01.2026 tarihinden bu yana param tarafıma ödenmemektedir.
Ayıplı hizmet nedeniyle zaten işletmem ciddi zarar görmüşken, iadesi gerçekleştirilmiş bu tutarların banka tarafından tarafıma yansıtılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Facebook’un 28.01.2026 tarihli iade işlemlerine rağmen TEB’in bu tutarları neden beklettiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmamakta, sadece itiraz sürecinin devam ettiği belirtilmektedir.
İadesi Facebook tarafından gerçekleştirilen ve bankanız havuzunda tutulduğu bildirilen yaklaşık 4.000.000 TL tutarındaki bedelin, ilgili 51 adet harcama itirazı dosyası kapsamında, gecikmeksizin kredi kartlarıma/h hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. İlgili kayıtların daha hızlı bulunabilmesi için adımın Fatma K********* ve T. C. Kimlik numaramın 102*****146 olduğunu da belirtmek isterim. Aksi takdirde BDDK, Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Gelişme
TEB kredi kartımla yaptığım bir harcamaya ilişkin harcama itirazım sonuçlandı ve karşı taraf 28.01.2026 tarihinde yaklaşık 4.000.000 TL tutarındaki bedeli TEB’e iade etti. Karşı firmadan alınmış iade dekontu ve iadenin gerçekleştiğine dair tüm belgeler elimde olmasına rağmen, bu tutar halen kredi kartı hesabıma yansıtılmadı.
Banka tarafından tarafıma SMS ile sadece harcama itirazımın incelendiği ve sürecin VISA/MasterCard standart süreleri içinde değerlendirileceği bilgisi gönderildi, ancak karşı tarafın iadesi üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen kartıma bir yansıma yapılmadı ve somut bir açıklama da alamadım. Bu nedenle hem yüksek tutarlı bir meblağ için mağduriyet yaşıyorum hem de sürecin neden uzadığına dair net bilgi verilmiyor.
Elimde bulunan iade dekontu ve diğer belgeler ışığında, ilgili harcama itirazı dosyamın acilen yeniden incelenerek yaklaşık 4.000.000 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hafta içerisinde savcılığa giderek şirket avukatlarımla birlikte firmanın size ödemeyi geri iade etmesine rağmen beni usulsüzce beklettiğiniz için hakkınızda şikayetçi olacağım bu paranın şirk olumsuz etkilenmemesi adına derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Hala süreç devam ediyor şeklinde SMS atıyorsunuz. 28.01.2026 tarihinde tüm tutar bankanıza iade edilmiş elimizde dekont dokümanları mevcut ve haksız yere bekletiliyoruz. Bu tutarı derhal hesabıma yansıtmazsanız bu süreçteki tüm tutar ve bu süreç içerisinde kur farkınında sizden alınması için şikayetçi olacağım.
