TEB ASKİ Çankaya Aboneliğinde Otomatik Ödeme Sorunu Ve Faizli Faturalar

ASKİ ile yaşadığım otomatik ödeme sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. 03.08.2026 tarihinde Çankaya bölgesindeki 770303 numaralı aboneliğim için Türkiye Ekonomi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Faturalarım her ayın 5’inde okunup faturalandırılıyor olmasına rağmen temmuz ayından bu yana üç aylık faturam bankaya hiç yansıtılmadığı için otomatik ödemeler gerçekleşmedi ve faturalarım faize girdi.

Bankamla görüştüğümde otomatik ödeme talimatımın sistemde aktif ve sorunsuz göründüğü, ancak ASKİ tarafından borç yansıtılmadığı için herhangi bir çekim yapılamadığı bilgisi verildi. Aynı bankada yine ASKİ’ye ait, bu kez Keçiören bölgesindeki iki farklı aboneliğim için de otomatik ödeme talimatı bulunuyor ve bu aboneliklerde hiçbir aksama yaşanmıyor. Sorunun yalnızca Çankaya’daki aboneliğimde olması, ilgili bölgedeki işlem ve kontrollerin ihmal edildiğini gösteriyor.

Bugün ASKİ müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve talep oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen şu ana kadar bir çözüm üretilmedi, işleyen faizler nedeniyle zararım her geçen gün artıyor. ASKİ’nin üzerine düşen görevi eksiksiz yapmasını, bankaya faturalarımı zamanında ve doğru şekilde yansıtmasını, faiz ve diğer tüm maddi kayıplarımın tazmin edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.