to read complaints and reviews, or file yours.TEB Almanya'da Deutsche Bank'tan Para Çekememe Sorunu
4 Eylül tarihinde Almanya'nın Freiburg kentine geldim. Geldiğim günden itibaren günlük para çekme limitleri içerisinde sorunsuz bir şekilde Deutsche Bank ATM'lerinden para çekebiliyordum. 25 Ekim 2023 tarihinde yaptığım para çekme işleminde "Kartınızın kullanımı açık değil" şeklinde bir ibare aldım. Yine bankanız müşterisi olan bir arkadaşım meblağı azaltarak yeniden para çekebileceğimi, kendisine de aynı uyarının geldiğini, meblağı azaltarak para çekebildiğini söyledi. Bunun üzerine sürekli azalan miktarlarda para çekmeye çalışmama rağmen bir sonuç alamadım. Bunun üzerine online bankacılık üzerinden yazılı olarak bankanızdan bilgi aldım. Müşteri temsilcisi, hesapta ve kartın yurt dışı muafiyetinde bir problem bulunmadığını, başka ATM'den denememi söyledi. Başka ATM'den işlemi denediğimde yine aynı sonucu aldım. Şu an yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetlerini telefonla da arayamıyorum. Bu hususta bana yardımcı olursanız çok mutlu olurum.
İlginiz için çok teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Ben şu an yurt dışındayım. Nasıl bilgi vereceğinizi çok merak ediyorum. Çok da bilginize ihtiyacım olduğu zannetmiyorum. En kısa sürede sizdeki tüm paramı normalde kullandığım bankaya aktaracağım.
Aynı sorunu yaşıyorum ispanyadayım. Çözebildiniz mi? Çözebildiyseniz nasıl çözdünüz?