to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası TEB Kartım Açılmıyor Ve Uzun Süre Bekletiliyor
TEB bankasına ait kredi kartımın tüm borcunu bugün farklı bir kanal üzerinden eksiksiz olarak ödememe rağmen, kartım yaklaşık 3 aydır kapalı olduğu gibi hâlâ kullanıma açılmamıştır.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip sorunu çözemeden görüşmeyi sonlandırdılar. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul edemiyorum.
Kartımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını ve gerekiyorsa kartımın neden bu kadar uzun süredir kapalı olduğunun tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB kredi kartım dönem borcundan dolayı kullanıma kapatılmıştı. Dönem borcumu tamamen ödememe rağmen, şu anda hiçbir borcum olmamasına karşın kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Ödememi yapmama rağmen kartımın kapalı tutulması nedeniyle 10 günden fazladır mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte TEB müşteri hizmetleriyle defalarca, şube ile ise iki kez görüştüm. Mağduriyetimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. 1008 numaralı bilgilerim üzerinden işlem yapıldı.
Herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen kartımın hâlâ haksız yere kapalı tutulduğunu düşünüyorum. Kredi kartımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Daha sırada BDDK var oraya da şikayet edeceğim
Kredi kartım neden hallen kullanıma kapalı mağdur ettiniz her yere şikayetimi yazacağım
Şikayetvar üzerinden TEB ile yaşadığım süreçte, tüm borcumu ödeyip de kartım hâlâ kapalı ve kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetleri sorunu çözemediklerini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Kartımın acil olarak tekrar açılmasını ve neden kapalı kaldığına dair net bir açıklama talep ediyorum.
