Taksitli İade Şikayeti: İptal Edilen Sipariş Tek Seferde Geri Dönmeli

09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10863820038 numaralı siparişle bir alışveriş yaptım. İşlemi yaklaşık 10 dakika gibi çok kısa bir süre içinde iptal ettim. Alışverişi kredi kartımla ve taksitli olarak yapmama rağmen, Trendyol iptal sonrası tutarın tamamını tek seferde ve taksitsiz olarak iade etti.

Ancak TEB, işlem tamamen iptal edilmiş olmasına rağmen bu iade tutarını kartıma yine taksitli bir şekilde yansıttı. Ekstrede işlemin iadesi görünmesine rağmen, iade tutarının taksitlendirilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

TEB müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım fakat hiçbir çözüm üretilmedi, ayrıca şikayet kaydı oluşturmak istememe rağmen böyle bir kayıt açılmadığı söylendi. İptal edilen bir işleme neden hâlâ taksit uygulanıyor, bunu anlamakta zorlanıyorum.

İptal edilmiş olan bu işleme ait taksitlendirme işleminin kaldırılmasını, Trendyol’un yaptığı gibi ücret iademin kartıma tek seferde ve tam tutar olarak yansıtılmasını talep ediyorum.