Sözünüze Bonus Geri Alım Ücretlerinin İptali Ve İadesi Talebi

Kartımın sonu 3989 ile biten TEB kredi kartıma ait ilk hesap ekstresinde, 27 Nisan 2026 tarihinde “sözünüze Bonus geri alım” adı altında bir işlem gördüm. Bu işlemi ekstreme yansımış olarak görünce ben TEB’i aradım, öncesinde banka tarafından beni arayan ya da bu konuda bilgilendiren hiç kimse olmadı.

Daha önce TEB tarafından yapılan bir aramada, tam olarak ne olduğunu ve sonuçlarını anlamadan, bilinçsiz bir şekilde sözlü onay vermişim. Ancak herhangi bir alışveriş yapmadım ve bu işlemin her ay kartıma yansıyacak bir ücretlendirme olduğunu bilmiyordum. Buna rağmen üç aydır her ekstre döneminde yaklaşık 166,67 TL tutarında “sözünüze Bonus geri alım” yansıtılıyor. İki aydır bu tutarı ödemek zorunda kaldım, bu ay da yine ekstreme yansıdığını gördüm ve bunun ne zamana kadar devam edeceğini bilmediğim için endişe duyuyorum.

Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir harcama yapmadığımı ve bu işleyişi bilerek kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, “sözünüze istinaden ödeme yapmanız gerekiyor” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bilinçli ve açık bir onaya dayanmayan bu işlem nedeniyle kartımdan tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, onay süreci şeffaf ve anlaşılır olmadığı için kartıma yansıtılan tüm “sözünüze Bonus geri alım” tutarlarının iptal edilmesini, şimdiye kadar ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın derhal durdurulmasını talep ediyorum.