Sistem Hatası Nedeniyle Kartlarım Geri Kaldı, Acil Çözüm Talebi

TEB’den 2 hafta önce hem kredi kartı hem de bankamatik kartı talebinde bulundum. O günden beri neredeyse her gün aramama rağmen “sistem hatası var” denilerek kredi kartım ve bankamatik kartımla ilgili net bir başvuru yapılamıyor ya da ne yapıldığı konusunda açık bir bilgi verilmiyor.

Kızılay şubesindeki müşteri temsilcisi de her seferinde sadece “sistem hatası var, bir şey yapamıyorum” cevabını veriyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunmuyor. 18 Eylül’de yurt dışına çıkacağım, ancak hâlâ kartlarım elime ulaşmadı. Gitmeme 4 gün kalmış olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür aynı cevabı duymaktan başka bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte yaşadığım umursamazlık ve amatör yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kart başvurularımın derhal sonuçlandırılmasını, kartlarımın yurt dışına çıkış tarihimden önce tarafıma ulaştırılmasını veya acil olarak kullanılabilir net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.