to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB’de aktif bir banka hesabım bulunuyor ve yurt dışında, Belçika’da yaşıyorum. Banka sisteminde de yurt dışı telefon numaram kayıtlı. Yaklaşık iki aydır telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmediği için CepteTeb uygulamasına giriş yapamıyor, dolayısıyla hesabıma ve bankacılık işlemlerime hiç erişemiyorum.
Ulus şubedeki müşteri temsilcimle defalarca görüştüm, kayıtlar açıldı ancak her seferinde “biz SMS gönderdik, sorun bizde değil” denilerek süreç kapatıldı. Genel destek hattını aradığımda da somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca X üzerinden TEB’in sosyal medya hesabına da yazdım, oradan da sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Belçika’daki operatörümle görüştüğümde ise hattıma TEB tarafından herhangi bir SMS’in hiç ulaşmadığı söyleniyor.
İki aydır hiçbir bankacılık işlemimi yapamıyor olmam hem günlük hayatımı hem de finansal planlamamı ciddi şekilde aksatıyor. TEB’in, yurt dışı numaram üzerinden SMS gönderim altyapısını detaylı şekilde kontrol ederek bu sorunu acilen çözmesini, gerekiyorsa alternatif doğrulama yöntemleri (örneğin e-posta onayı, arama ile doğrulama, geçici şifre vb.) sunmasını ve hesabıma güvenli bir şekilde erişebilmem için kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
TEB müşterisi olmamama rağmen bir süredir telefon numaram başka birinin üzerine tanımlıymış ve ben bankadan düzenli olarak SMS almaya başladım. İlk ba...
Sayın CepteTeb Yetkilileri, Uzun zamandır memnuniyetle kullanmakta olduğum CepteTeb hizmetinden, numaramı değiştirdikten sonra yaşadığım bir sorun nedeniyle büyük hayal kırıklığına uğramış bulunmaktayım. Yeni telefon numaramı sisteme tanıtamamaktan dolayı hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu sorunu ...
TEB banka hesabıma giriş yapamıyorum çünkü doğrulama için SMS gönderiliyor, ancak ben şu an Hollanda’dayım ve Türk hattımı dondurdum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum yine telefon numarası nedeniyle sorun oluyor, şubeyi aradım ancak yanıt alamadım, ayrıca müşteri temsilcisine mail attım f...
TEB ile aylardır problem yaşıyorum. Bu sorunla ilgili olarak kendilerine defalarca ulaşmama karşılık en son banka ile görüştüğümde, çözüm olarak tarafımdan bir hesap açmam gerektiği ve Marifetli Hesap adına istenen tutarı bir seferlik bu hesaba yatırmam gerektiği, sonrasında da çekilen tutar için b...
Yurt dışında, Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunduğum süre boyunca yaklaşık 2 aydır CepteTeb mobil uygulamasına ve internet şubesine giriş yapamıyorum. Bankacılık şubesine erişim için gerekli olan güvenlik adımlarını tamamlayamıyorum. Yurt dışında olduğum için 444 0 666 numaralı hattan arama gel...
Yorumlar