SIM Blokesi Ve Yüz Tanıma Sorunları Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişemiyorum

CepteTeb internet bankacılığını kullanamıyorum. Telefonumu değiştirdiğim için hesabımda sim kart blokesi bulunuyor ve tekrar aktive edilmesi gerekiyor. “Şifremi unuttum” adımından işlem yapmaya çalıştığımda “Biz sizi arayacağız” uyarısı çıkıyor, ancak arayan yok.

Uygulamadaki "şifre al” kısmından tekrar deniyorum. Yüz tanıma aşamasında, özellikle “ağzını aç” kısmını defalarca denememe rağmen sistem beni bir türlü doğrulamıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece uygulamadan yapmam gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak internet şubesine hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

İnternet bankacılığı girişimin sağlanması, bloke ve doğrulama sorununun çözülerek hesabımın aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.