Media Markt'tan Segway Pro Scooter Şarj Aleti Değişimi Ve Açıklayıcı Bilgilendirme Talebi

13 Temmuz civarında Kocaeli İzmit 41 Burda AVM içindeki Media Markt mağazasından aldığım Segway Pro elektrikli scooterın şarj aleti ikinci gününde bozuldu. Ürünü mağazaya götürdüğümde, herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası vermeden servise göndereceklerini söyleyip teslim aldılar ve bana 20 iş günü içinde sonuçlanacağını ilettiler.

Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de servisten net bir dönüş alamadım. Media Markt ile defalarca, neredeyse her gün olacak şekilde en az 7 kez görüştüm; ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Daha sonra servisten tarafıma iade kodu gönderildi, ardından bu kod sistemden silindi ve bana şarj aletini göndereceklerini söylediler. Bu görüşmeden sonra da yaklaşık 15 gün geçti, hâlâ ne şarj aleti gönderildi ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Yeni aldığım bir ürünün şarj aletinin ikinci gününde bozulmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Segway Pro scooterım için bozuk olan şarj aletimin ivedilikle tarafıma gönderilmesini, mümkün değilse şarj aleti veya ürün için değişim ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.