SHE Kartı Ve Esnek Hesap Blokajı Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

TEB bünyesindeki SHE kartıma ve esnek hesabıma, banka ile hiçbir problemim olmamasına rağmen yaklaşık iki aydır bloke uygulanıyor. Aralık ya da kasım ayında başlayan bu bloke nedeniyle kartımı kullanamıyor, esnek hesabımdan da yararlanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte benden maaş bordrom ve diğer bankalara ait borç durumlarım istendi, hepsini eksiksiz şekilde iletmeme rağmen sorun çözülmedi. Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen hâlâ banka ile görüşmem gerektiği söyleniyor ancak herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Çorum TEB Şubesi ile ve TEB çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Çorum Şubesi sadece beklemem gerektiğini iletti, çağrı merkezi ise herhangi bir işlem yapamayacağını, şube ile görüşmem gerektiğini söyledi. En son 16 Şubat’ta yaptığım görüşmede de yine sadece beklemem söylenerek sorun çözümsüz bırakıldı.

Herhangi bir gerekçe net şekilde tarafıma açıklanmadan kartıma ve esnek hesabıma bu şekilde uzun süre bloke uygulanmasını kabul etmiyorum. SHE kartımdaki ve esnek hesabımdaki blokenin en kısa sürede kaldırılmasını, kartımın ve hesabımın kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.