to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Google Ads Harcaması İçin TEB Bonus Kartı İadesi Ve Güvenlik Önlemi Talebi
05.11.2026 tarihinde Türkiye Ekonomi Bankası’na ait TEB Bonus kredi kartımdan Google *ads firması adına 9.620 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir; bu firmayla herhangi bir alışverişim ya da üyeliğim bulunmamaktadır ve mobil onayım ya da doğrulama kodu onayım olmadan, bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilmiştir. İşlem yapılırken tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemiştir.
İlk mesai günü olan 05.11.2026 tarihinde bankaya giderek harcama itirazı dilekçemi verdim. Kartım üzerinde bana ait olmayan bu işleme rağmen bankanın, benim herhangi bir onayım olmadan bu harcamayı kabul etmesini ve işlem sırasında tarafıma bilgilendirme mesajı gönderilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı, söz konusu işlemden sorumlu tutulmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 9.620 TL’lik Google *ads harcamasının kartıma iade edilmesini, işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini ve benzeri güvenlik problemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Tarafıma ait olmayan, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen 9.620 TL tutarındaki Google Ads işlemi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kredi kartım fiziksel olarak yanımda bulunmasına rağmen söz konusu işlem gerçekleştirilmiş, tarafıma herhangi bir onay bildirimi veya doğrulama kodu gönderilmemiştir. TEB tarafından tarafıma dönüş yapılacağı bildirilmiş olsa da yalnızca bilgilendirme yapılmasını değil, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve çekilen 9.620 TL’nin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca paranın iadesinde yaşanacak gecikme nedeniyle oluşabilecek faiz, finansman maliyeti ve diğer maddi zararlarımın da yasal çerçevede karşılanmasını talep ediyorum. İşlemin hangi kanaldan, hangi IP adresi ve doğrulama yöntemi kullanılarak gerçekleştirildiğinin açıklanmasını istiyorum. Aksi halde Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunacağımı, ayrıca BDDK, Türkiye Bankalar Birliği ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm şikayet ve başvuru haklarımı kullanacağımı bildiririm. Bu işlemin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı, somut bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
