to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
CepteTeb kredi kartımdan 19.06.2026 tarihinde 860 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını hesap ekstresini kontrol ederken gördüm. Kartı alırken böyle bir yüksek yıllık üyelik ücreti konusunda açıkça bilgilendirilmedim ve bu nedenle yapılan kesintiyi haksız buluyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini arayarak aidat ücretinin iadesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, böyle bir kampanya veya iade imkanı olmadığını, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu ve iade yapılmayacağını söyledi. Bu yaklaşım, uzun vadeli müşteri memnuniyetini gözetmeyen, tamamen tek taraflı bir tutumdur.
1906 ile biten CepteTeb kredi kartımdan kesilen 860 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı iptal ettirerek bankayla olan çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşanan bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini, kart aidatının iadesi konusunda olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum. Eğer ki iade bulunmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım ya Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve komple kartı bir daha asla kullanmayacağım
Gelişme
TEB SHE Kart kullanıcısıyım. Daha önce kartıma yansıtılan yıllık kart aidatıyla ilgili olarak banka ile görüştüğümde, bu ücretin Bonus olarak tarafıma iade edileceği ve kartı altı ay kapatmama şartıyla bu şekilde çözüleceği söylenmişti. Bu nedenle yıllık kart aidatının ekstradan tamamen düşeceğini düşünüyordum.
16 Haziran 2026 tarihinde kesilen ekstreme baktığımda 860 TL tutarında yıllık kart aidatının hâlâ borç olarak yer aldığını gördüm. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, harcama yaptığımda bonusla birbirini dengeleyeceğini ve ödeme yapmayacağımı söylediler. Ancak ekstre zaten kesildiği için harcama yapamıyorum, bonusu kullandığımda da her halükarda bu ekstreyi ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar. Öncesinde arasaydınız düzeltilirdi şeklinde bir ifade kullanmaları da mantıklı değil, çünkü ekstreme yansıtılan bu tutarı bu şekilde takip etmem mümkün değildi. Bu çelişkili ve tüketiciyi yanıltan uygulamayı asla kabul etmiyorum.
Eğer gerçekten aidatı Bonus olarak iade ettiğinizi iddia ediyorsanız, ekstredeki yıllık kart aidatı borcunun da silinmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde bu uygulamayı haksız buluyor, bonusu geri almanız gerekirse alabileceğinizi, kartı kapatmayı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Yıllık kart aidatı borcumun ekstreden tamamen silinmesini ve bu konuda açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Teşekkür ederim o kadar hızlı çözüm oldu ki lafı hiçbir şekilde başka yerlere çekmeden direkt Bonus olarak yatırıldı çok teşekkür ederim
