Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

CepteTeb kredi kartımdan 19.06.2026 tarihinde 860 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını hesap ekstresini kontrol ederken gördüm. Kartı alırken böyle bir yüksek yıllık üyelik ücreti konusunda açıkça bilgilendirilmedim ve bu nedenle yapılan kesintiyi haksız buluyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini arayarak aidat ücretinin iadesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, böyle bir kampanya veya iade imkanı olmadığını, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu ve iade yapılmayacağını söyledi. Bu yaklaşım, uzun vadeli müşteri memnuniyetini gözetmeyen, tamamen tek taraflı bir tutumdur.

1906 ile biten CepteTeb kredi kartımdan kesilen 860 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı iptal ettirerek bankayla olan çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşanan bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini, kart aidatının iadesi konusunda olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum. Eğer ki iade bulunmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım ya Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve komple kartı bir daha asla kullanmayacağım