to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartına Haksız 500 TL Ceza İptali Talebi
TEB Ekonomi Bankası kredi kartım yapılandırma sürecindeyken tüm borcumu kapatmama rağmen kartım tekrar kullanıma açılmadı. Borcumu kapattıktan sonra kartımın normal şekilde kullanılabilir olmasını beklerken, yaklaşık iki ay sonra kartıma 500 TL borç yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanıma kapalı ve limiti olan karta harcama sözü verdiğimi, bu harcama sözünü yerine getirmediğim için tarafıma 500 TL ceza niteliğinde ücret yansıtıldığını söylediler. Kartım kapalıyken ve borcumu da kapatmışken böyle bir harcama sözüne bağlı ceza uygulanmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Bu nedenle kartıma yansıtılan 500 TL’lik cezanın tamamen iptal edilmesini ve bu tür bir ücretin hangi gerekçeyle talep edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Kredi kartım yapılandırma sürecindeyken borcumu kapattım, ancak kartım iki ay sonra tekrar kullanıma açılmadı ve 500 TL ceza ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetleri SMS ile iade yapıldığını söyledi, fakat şubeden doğrulama alamadım. Bu durum beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve bankanın müşteri memnuniyeti yaklaşımını düşük buldum. Kesinlikle çalışılmaması gereken bir banka. Diğer bankalar kredi kartı yapılandırmasında kredi olarak yapılandırma yaparken, TEB kredi kartını kullanımda gibi yapılandırdı.
