TEB Şubesindeki Personelin Agresif Davranışı Ve Müşteri Mağduriyeti

TEB bünyesinde daha önce yaşadığım uzun bekleme süresi ve işlem mağduriyeti nedeniyle, en doğal tüketici hakkımı kullanarak bir şikayet kaydı oluşturmuştum. 27 Temmuz 2026 tarihinde, yaklaşık yarım saat önce TEB 4. Sanayi Şubesi'ne tekrar gittiğimde, önceki işlemimi yapan gişe memuru, sırf kendisini şikayet ettim diye diğer tüm müşterilerin içinde beni azarlar bir tonla ve yüksek sesle konuşarak hedef göstermiştir.

Benim durumu alttan almama ve sakin kalmaya çalışmama rağmen, ilgili personelin agresif, profesyonellikten uzak ve kurumsallığa yakışmayan tavrı şube içerisinde devam etmiştir. Tüketicinin geri bildirim hakkına saygı duymayan, müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve kişisel hırslarını işine yansıtarak müşteriyi ulu orta azarlama cüreti gösteren bu personel hakkında acilen idari soruşturma başlatılmasını talep ediyorum.

TEB gibi köklü bir kuruma asla yakışmayan bu olay sebebiyle bir daha 4. Sanayi Şubesi'ni kesinlikle kullanmayacağım. Yaşadığım bu psikolojik mağduriyet ve saygısızlık hakkında banka yönetiminden acil bir açıklama ve somut bir yaptırım adımı bekliyorum.