to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Ücreti Ve Kaba Müşteri Hizmeti Nedeniyle Kart İptali
TEB müşterisiyim ve 2009 yılından beri bankanızla çalışıyorum. 09 Şubat 2025 tarihinden beri de TEB infinite kredi kartı kullanıyorum. Haberim ve onayım olmadan 28 Temmuz hesap kesim tarihli ekstreme 4.710 TL tutarında yıllık kart ücreti, buna ek olarak BSMV ve KKDF bedelleri yansıtıldı.
Bu durum üzerine 29 Temmuz saat 14:22’de TEB müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ödemenin zorunlu olduğunu kaba bir üslupla belirtti ve bugüne kadar kartla yaptığım yüksek harcamalara rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım sebebiyle kartımı iptal etmek zorunda kaldım.
Yansıtılan yıllık kart ücretinin, beraberindeki BSMV ve KKDF tutarlarıyla birlikte tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bana SMS ile iletilen mesaj aşağıdadır. --bizimle iletisim kurduğunuz için Turk Ekonomi bankası olarak teşekkür ederiz. Talebiniz üzerine 4027828 referans numaralı bildiriminiz için gerekli inceleme yapıldı. Kredi kartı üyelik ücreti iade talebiniz olumlu sonuclandirilamadi. Farklı bir değerlendirme için TBB Bireysel Hakem Heyeti' ne başvurma hakkınız bulunmaktadır.--
