to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek TEB Kart Aidatı İadesi Talebi
TEB Bonus Visa Platinum kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 11.07.2026 tarihinde ekstreme 1.540,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli harcama yapan ve bankanızla uzun süredir çalışan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir kart aidatını kesinlikle haklı bulmuyorum.
Bu işlemle ilgili olarak TEB müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aidatın iade edilemeyeceği tarafıma iletildi, herhangi bir Bonus veya farklı bir telafi önerisi de sunulmadı. Müşteri sadakati ve memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca kredi kartı aidatları konusunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Tüketici Hakem Heyeti kararları doğrultusunda tüketici lehine çok sayıda emsal karar bulunduğunu, bu nedenle alınan bu aidatın hukuki dayanağını da tartışmalı gördüğümü belirtmek istiyorum.
Yansıtılan 1.540,00 TL kart aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB müşteri hizmetleri iletişime geçti ve 800 TL Bonus iadesi teklifinde bulundu (Nakit iade bile değil). Kabul etmedim. Kart aidatının olma sebebi Bonus özelliği olmasıymış. Hiç kullanmadığım özelliğe para kesebiliyorlar. Bu parayı ödemiyorum iade edilene kadar. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunup faizini de isteyeceğim.
Bankadan tekrar iletişime geçtiler. Telefonda TEB yetkilisi kart ücretinin iadesi için Bonus yüklemesi mi yoksa doğrudan nakit iade mi istediğimi sordu. Ben de kesilen tutarın nakit olarak iade edilmesini talep ettim. Talebimi olumlu karşılayarak 1550 TL'nin tamamını doğrudan karta yansıttılar. Haklı mücadelemde tüketiciyi mağdur etmeyerek süreci bu şekilde profesyonelce çözen bankaya sağladıkları güzel ve hızlı hizmet için teşekkür ederim.
Teşekkürler
TEB Bankası tüm müşterilerine bunu yapıyor. Bize de kart aidatı çıkmaz cikarsada ararsınız telefi ederiz demişlerdi dün aradık iade yok vermeyiz dediler tüm kartları hesapları kapatıp heyete başvuru yaptık bekliyoruz