Boş Hesabım Dijital Kanallardan Kapatılamıyor Şubeye Zorunlu Gitme

TEB’de uzun süredir hiçbir aktif ürünümün, borcumun veya bağlantılı hesabımın bulunmadığı, tamamen boş olan hesabımı kapatmak istiyorum. Ancak internet/mobil bankacılık üzerinden yaptığım tüm denemelerde, işlem kriterlere uygun değil şeklinde hata alıyorum ve sistem hesabı kapatmıyor.

Yaklaşık 4–5 aydır, 25–30 günde bir düzenli olarak tekrar deniyorum fakat sonuç değişmiyor. Uygulama üzerinden kapanmayan hesap için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Sırf içi tamamen boş olan, hiçbir işlem yapmadığım bir hesabı kapatmak için şubeye gitmeye zorlanmak, dijital bankacılık döneminde bana göre büyük bir saçmalık ve ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği sebebi.

Boş olan hesabımın, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, internet/mobil bankacılık üzerinden ya da çağrı merkezi aracılığıyla derhal kapatılmasını, bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür basit işlemlerin dijital kanallardan sorunsuz yapılabilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.