TEB Bonus Kredi Kartı Taksitleme Ekranına Erişilemiyor Ve 31 Gün Gecikme Şartı Engelliyor

TEB Bonus kredi kartımı, BDDK kararları kapsamında CepteTeb uygulaması üzerinden yapılandırmak istiyorum. 2 Mart 2026 tarihinde gecikmede değilken yapılandırma ekranına sorunsuz şekilde girebildim, ancak aynı gün ve sonrasında yaptığım tüm denemelerde bu ekrana bir daha erişemedim. Sadece yapılandırma değil, canlı yazılı destek altyapısına da aynı şekilde giremiyorum. Bu nedenle kartım 4 Mart itibarıyla gecikmeye girdi ve yapılandırma hakkımı kullanamadım.

Talebim, kredi kartı borcumun 36 veya 48 ay vadeli, sabit taksitli olarak yapılandırılmasıdır. Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem de şube, yapılandırma için 31 günlük gecikme şartı olduğunu, bu nedenle bana alternatif olarak kredi kullanmam gerektiğini iletti. Ancak ben kredi değil, BDDK kararları çerçevesinde kart borcumun taksitlendirilmesini istiyorum.

Kredi kartımın minimum tutarı için daha önce hesabımdan otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. 4 Mart tarihinde bu talimatı iptal etmeme rağmen, hesaba giriş yapan tüm tutarlar otomatik olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Yaklaşık 141.000 TL civarında olan borcum nedeniyle, özellikle maaş günümde hesabıma yatan paranın otomatik tahsilatla tamamen çekilmesi ihtimali, beni ciddi şekilde maddi olarak zor durumda bırakacak.

Maaş müşterisi olmam sebebiyle 31 günlük gecikme koşulunun doğal olarak oluşmaması, yapılandırma hakkımdan fiilen yararlanmama engel oluyor ve ben kapatmak istediğim kartın faizini her ay ödemek zorunda kalıyorum. Borcumu düzenli ve öngörülebilir şekilde ödeyebilmek için, TEB Bonus kredi kartı borcumun 36 veya 48 ay sabit taksitli olarak yapılandırılmasını ve otomatik tahsilat konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.