Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Vadeli Hesap
MKK Ücretleri Haksızca Çekiliyor Ve Hesap Kapatılamıyor

ID:35346580

Fatih sonuçtan memnun değil

MKK Ücretleri Haksızca Çekiliyor Ve Hesap Kapatılamıyor

Fatih

TEB

03 Mart 17:11

549

TEB’de yaklaşık bir yıl önce kısa süreliğine açtığım vadeli faiz hesabında bir süre para bulundurdum, sonrasında tüm paramı çekerek hesabı kullanmayı bıraktım. Buna rağmen yaklaşık bir yıldır her ay MKK ücreti adı altında 2,5 TL tahsil edilmeye çalışılıyor, toplamda yaklaşık 30 TL’lik bir tutar söz konusu. Hesapta para olmadığı için bu ücreti de zaten tahsil edemiyorlar; buna rağmen işlem görünmeye devam ediyor.

Hesabı kapatmak istediğimde mobil uygulama üzerinden kapatmama sistem izin vermiyor. Telefonla aradığımda ise kayıtlarda bilgilerim ve hesabım olmasına rağmen “mobil şifreniz yok” gerekçesiyle hiçbir işlem yapmıyor, canlı temsilciye de bağlamıyor. Basit bir hesap kapatma talebi için yaklaşık 25 dakika uğraşmak zorunda kaldım ve sonunda sesli yanıt sistemi beni sürekli şubeye yönlendirdi; karşımda tek bir muhatap bile bulamadım.

Müşteriyi anlayan, dinleyen bir temsilciye ulaşamadığım ve bu kadar küçük bir tutar için bu kadar uğraştırıldığım için TEB’den ciddi anlamda şikayetçiyim. Hesabımın hiçbir ek işlem gerektirmeden kapatılmasını ve MKK ücreti adı altında yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinizin, müşteriyi yoran ve yıldıran bu yapıdan çıkarılarak, canlı bir muhataba ulaşılabilecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.

TEB

03 Mart 17:27 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

TEB Hesabımı Kapatmama Rağmen Haksız Borç Çıkarıldı Ve Çözüm Sunulmadı

Cansu

TEB

10 Ekim 2025 02:57

2.927

22.05.2025 tarihinde TEB’de görüntülü görüşme yoluyla faiz oranlarından yararlanmak için hesap açmak istedim. Görüşme tamamlandı ve hesabım açıldı. Bankanın web sitesinde, hoş geldin döneminde fon almak zorunluluğu olmadığı belirtiliyordu. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, fon almazsam paranın ...

teb-hesabimi-kapatmama-ragmen-haksiz-borc-cikarildi-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg

1 Destek

Bilgim Dışında Açılan Fon Hesabı Ve Habersiz MKK Ücret Kesintileri

Nagihan

TEB

03 Aralık 2025 13:03

3.195

TEB’de bulunan vadesiz hesabımdan her ay düzenli olarak “MKK ücreti” adı altında para çekildiğini, ekstrelerimi kontrol ettiğimde fark ettim. Bu kesintiler yapılırken bilgim ve onayım olmadan tarafıma bir fon hesabı açıldığını öğrendim. Fon hesabı açılışı ve MKK ücreti kesintileri hakkında bana önce...

bilgim-disinda-acilan-fon-hesabi-ve-habersiz-mkk-ucret-kesintileri-1.jpg

Simge sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Hesaba Tekrar Tekrar Komisyon Tahsilatı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Simge

TEB

04 Kasım 2025 17:14

1.580

TEB Bankası’nda bulunan tüm hesaplarımı kapattıktan 2-3 ay sonra, “14,25 TL komisyon tutarı tahsil edilememiştir” şeklinde bir SMS aldım. Eksik ödeme yaptığımı düşünerek bu tutarı gönderdim. Ancak bugün aynı içerikte bir SMS daha aldım ve tekrar ödeme talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradım fakat...

kapatilan-hesaba-tekrar-tekrar-komisyon-tahsilati-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

3 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

TEB Kartı Olmadan Hesap Kapatamama!

Hasan

TEB

11 Ocak 02:35

620

TEB’in mobil bankacılık hizmetini kullanıyorum ve bankada herhangi bir kartım bulunmuyor. Sadece vadesiz mevduat hesabımı ve buna bağlı KMH hesabımı kapatmak istiyorum ancak mobil bankacılık üzerinden bu işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartım olmadığı için güvenlik sürecinden...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

TEB Hesabımı Kapatmak İsterken Her Adımda Yeni Engellerle Karşılaştım

Enes

TEB

19 Aralık 2025 19:14

317

TEB Ümraniye şubesinde bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istedim. Mobil uygulama üzerinden işlem yaparken son adımda, hesabıma bağlı kart olduğu için kapatma işleminin gerçekleşmediğine dair uyarı aldım. Bunun üzerine kartımı iptal ettikten sonra tekrar uygulamadan hesabı kapatmak istediğimde bu kez...

2 Destek