to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB Ümraniye şubesinde bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istedim. Mobil uygulama üzerinden işlem yaparken son adımda, hesabıma bağlı kart olduğu için kapatma işleminin gerçekleşmediğine dair uyarı aldım. Bunun üzerine kartımı iptal ettikten sonra tekrar uygulamadan hesabı kapatmak istediğimde bu kez de bankayı aramam gerektiği yönünde bir uyarıyla karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise güvenlik gerekçesiyle kartım olmadığı için işlem yapamayacaklarını, hesabı kapatabilmem için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kısacık bir işlem için her adımda yeni bir engelle karşılaşmak, kaliteli bankacılık hizmeti anlayışıyla bağdaşmıyor. Mobil şube, çağrı merkezi derken matruşka gibi sürekli yeni bir aşama çıkıyor, şimdi de şubeye gittiğimde neyle karşılaşacağımı merak ediyorum.
Bu yaşanan süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve TEB’in müşteri odaklılığı konusunda ciddi şüphe duymama sebep oldu. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu tür basit bir işlem için müşteriyi bu kadar uğraştıran prosedürlerin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
TEB Bankası, müşterilerine hesap açarken her türlü kolaylığı sağlarken, o hesabı kapatmak istediğiniz zaman ise illa şubeye gitmek gibi bir zorunluluk...
TEB Bankası’nda ihtiyaç kredisine başvurmak için vadesiz hesap açtırmam gerekti. Hesap açılışında tüm işlemler kolayca görüntülü görüşmeyle tamamlandı. Ancak kredi şartları bana uygun gelmediği için vadesiz hesabımı kapatmak istedim. 31.10.2025 tarihinde hesabımın kapatılması için başvurdum. Müşte...
TEB’de internet üzerinden açtığım banka hesabımı kapatmak istiyorum. Ancak kartım olmadığı için mobil uygulama üzerinden güvenlik onayıyla işlem yapmak istediğimi belirttim, fakat bu şekilde bir işlem yapılmadığı ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum, müşte...
Mobilden TEB müşterisi oldum. Kart ve hesap açtırdım, şu an bunları kapatmak istediğimde sorun çıkarılıyor. Mobil çağrı merkezine yönlendiriyor. Çağrı merkezi, mesai saatleri içinde verdikleri numarayı aramamızı istiyor ama asla cevap verilmiyor. Hesabın bağlı olduğu Ümraniye şubesini arıyorum, hep ...
Yorumlar