Mardin TEB Şubesinde 3.000 TL Para Ve Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi

Mardin TEB şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kuveyt Türk Bankası’ndaki hesabımdan TEB hesabıma 3.000 TL para aktardım, ancak bu paraya şube tarafından adeta el konuldu. 12.06.2026 tarihinde mobil bankacılık şifremi unuttuğum için Mardin TEB şubesine gittim. Oradaki çalışanlar, hesabımda “giriş çıkış çok olduğu için” 3.000 TL’ye el konulduğunu söyleyerek tamamen mantıksız bir gerekçe sundular.

Ne paramı verdiler ne de mobil şifremi tekrar tanımladılar. Hatta “giriş çıkış çok olduğundan paranı vermeyi deneyeceğim, sonra hesabını kapatacağız” şeklinde bir ifade kullandılar. Ben de bu nedenle hesabımı kapatmaya gitmedim. Aynı zamanda müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak kartım olmadığı için onlar da yardımcı olamadı. Hesabım TR64********************57 IBAN numarası üzerindendir.

Ben ne bankanın ne de banka çalışanlarının zarar görmesini istiyorum; tek isteğim mağduriyetimin giderilmesi. 3.000 TL tutarındaki paramın iadesini ve mobil bankacılık şifrem ile erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hesabımla ilgili her türlü kısıtlamanın kaldırılmasını rica ederim.