Mardin Şubesinde 549.652 TL İadesi İçin Cevapsız Şikayet

TEB Bankası Mardin şubesi bireysel ve kurumsal hesap müşterisiyim. Yaklaşık 3 ay önce, tahminen 22.01.2026 tarihinde hesabımı kapattılar ve şubeye gittiğimde içeride kalan 549.652 TL tutarındaki paramı 1 hafta içinde ödeyeceklerini söylediler. Aradan 3 ay geçmesine rağmen bu parayı hâlâ tahsil edemedim.

Bu süreçte yaklaşık 15 kez şubeye gittim, müdür ve portföy yetkilisiyle görüştüm ancak her defasında elim boş gönderildim ve herhangi bir olumlu sonuç alamadım. Genel müdürlükte incelemede olduğu söylendi fakat yaptığım araştırmalarda genel müdürlük incelemelerinin en fazla 15 gün sürdüğünü öğrendim. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi. Şube müdürüyle görüştüğümde de “git bizi şikayet et” şeklinde ifadelerle karşılaştım, ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Şu an ciddi anlamda mağdurum, günlük ihtiyaçlarımı dahi karşılamakta zorlanıyorum. Ödemelerim geciktiği için çevremdeki insanlarla tatsız durumlar yaşama riskiyle karşı karşıyayım. Yaklaşık 1 ay önce genel müdürlüğe de şikayette bulundum ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Hesabım kapatıldıktan sonra içeride kalan 549.652 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları ve bilgi verilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.