Manisa Sanayi Şubesine TEB Bankası

Manisa merkezde yapılan işlemin arkasında durmayan Manisa Sanayi Şubesi, aynı banka olup ayrı kurallara mı sahipsiniz? Elindeki T.C. kimliği ile gelen 60 yaşındaki bir kişiyi hem oraya kadar yorup hem de sistemlerinizde kayıtlı olan telefon numarasına şifre yollamanız gerekirken, o telefonun müşterinizin yanında olma zorunluluğu olduğunu söylüyorsunuz. Hayatımda böyle bir saçmalık duymadım. Sizden kayıtlı olan telefon numarasını değiştirmenizi istemiyorum; sadece şifremi unuttuğum için kayıtlı olan numaraya şifre yollamanızı talep ediyordum. Müdürünü bile çağırma gereği duymayan banka görevlinizin her şeye 'olmuyor' demesi ve bir üstü ile konuşma talebimi dikkate almaması kabul edilemez. Bunun üzerine bankadaki hesabı kapatmak istediğimde ise 'masraf çıkıyor' demesi, ancak ne tuhaftır ki bu masraf sadece Manisa Sanayi Şubesinde oluyor; Manisa merkezdeki şubeye gidersek böyle bir durum söz konusu olmuyor. Çalışanınız, telefon numarası değişikliğinin müşteriye ait telefon numarası olması gerektiğini, başka numara olamayacağını söylüyor. Aynı işlem merkez şubede başka bir numaraya yapılabiliyor. Müşterisinin telefonunu eline alıp oğluna 'sen bu numarayı ara, ben göreyim bu telefon mu çalıyor' diye kabalık yapması da affedilecek bir durum değil. Manisa Sanayi Şubesinde çalışan görevlinizin ismini en kısa zamanda öğrenip gerekli mercilere şikayet edeceğimden emin olabilirsiniz. Saygılarımla, L**** Ö******