Kuryenet İle Gönderilen Kredi Kartının Kayıp Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

TEB üzerinden başvurusunu yaptığım kredi kartlarımdan biri PTT ile kısa sürede teslim edilirken, diğeri Kuryenet aracılığıyla gönderildi ve 6 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Banka sisteminde kartın Kuryenet’e teslim edildiği görünüyor ancak Kuryenet tarafında kartımın dağıtım merkezinde dahi görünmediği, ellerinde olmadığı anlaşılıyor.

Süreç boyunca Kuryenet’in genel merkez ve dağıtım organizasyonunun son derece yetersiz olduğunu, müşteri hizmetleri tarafında da sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığını deneyimledim. Telesekreter dışında kimseye ulaşamıyor, somut bir bilgi alamıyorum. Bir kartım sorunsuzca teslim edilirken, diğer kartın bu şekilde kayıp gibi ortadan yok olması kabul edilemez bir durum.

Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve kartımın en kısa sürede adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.

Fotoğrafta belirtilen mesaj tarihi 18.02.2026 Çarşamba