to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde TEB’den bana, 14,24 TL tutarında 'ücret/komisyon bakiyesi' olduğuna dair bir SMS geldi. Mesajda, vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon borcum olduğu ve hesabım uygun hale geldiğinde bu tutarın otomatik olarak tahsil edileceği belirtiliyordu.
Ben TEB ile yalnızca internet üzerinden bir hesap açtım; bunun dışında herhangi bir kredi kartı, banka kartı veya ürün kullanmadım, bankadan da hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen tarafıma bu şekilde bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.
SMS sonrasında aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, sistemde kartım görünmediği için güvenlik adımlarını geçemediğini ve bu nedenle hesabıma ve borca dair hiçbir bilgi veremeyeceğini söyledi. Yani ne borcun detayını öğrenebildim ne de sağlıklı bir şekilde destek alabildim.
Herhangi bir kartım veya aktif ürünüm olmamasına ve tarafımdan yapılmış bir işlem bulunmamasına rağmen çıkarılan 14,24 TL’lik ücret/komisyon borcunun iptal edilmesini ve bu borcun hangi gerekçeyle yansıtıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
TEB’den 01.12.2025 tarihinde 14,24 TL tutarında “vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyesi” olduğu yönünde SMS aldım. Hangi ürünümle veya hangi işlemle ilgili olduğu belirtilmediği için neye istinaden bu borcun çıktığını anlayamıyorum.
02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sorduğumda, kartım olmadığı için bir şey söyleyemeyeceklerini belirttiler ve tutarın neden oluştuğuna dair net bir açıklama yapmadılar. Bankadan hiçbir ürün için böyle bir ücret veya komisyona onay verdiğimi hatırlamıyorum ve daha önce de bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmadım.
Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm 14,24 TL’lik bu ücret/komisyonun hangi işleme ait olduğunun açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve tarafıma ait haklı bir gerekçe sunulamadığı takdirde bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
TEB Bankası’ndan, adıma hiçbir hesap veya kart tanımlı olmamasına rağmen kısa mesaj yoluyla 18,64 TL tutarında “ücret/komisyon” borcu çıkarıldığına dair bir SMS aldım. Bankada ne hesabım ne de kartım bulunmamasına rağmen böyle bir borç çıkarılması beni oldukça tedirgin etti. SMS’te yalnızca mersis ...
TEB Banka’da yaklaşık iki ay önce mobil/internet üzerinden, şubeye gitmeden bir hesap açtım. Hesabımda sadece 1 TL bulunuyor ve bu hesabı aktif olarak...
Yaklaşık 3 aydır TEB’deki kredili mevduat hesabımda herhangi bir borcum olmamasına rağmen kısıtlama bulunuyor ve hesabımı kullanamıyorum. KMH’yi ne nakit ne de diğer işlemler için aktif şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak şubeye ve bankaya başvurduğumda tarafıma net bir açıklama yapılm...
TEB aktif olarak kullandığım bir hesabım olmamasına rağmen, e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde adıma kayıtlı aktif bir hesap göründüğünü fark ettim. Bankanız sistemlerinde görünür hiçbir hesabımın olmamasına rağmen e-Devlet’te böyle bir kayıt bulunması beni rahatsız etmektedir. Adıma kayıtlı görü...
TEB mobil bankacılık uygulamasına her ay maaşımın yattığı gün giriş yapmaya çalıştığımda SE 925 hata kodu alıyorum ve hesabımı kontrol edemiyorum. Gün içinde birçok kez denememe rağmen uygulamaya giriş yapamıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Daha önce bu sorunla ilg...
Yorumlar