Kapalı Hesaplarda Sürekli Ücret Bildirimi Ve Canlı Yardım Erişilememesi

TEB’de daha önce marifetli hesap açtırmıştım, tüm paramı çektikten sonra da hem bu hesabımı hem de diğer tüm hesap ve ürünlerimi kapattırdım. Buna rağmen her ay tarafıma tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyesi adı altında 2,07 TL tutarında borç göründüğüne dair SMS alıyorum. İlk mesaj 3 Şubat’ta, ardından 3 Mart’ta ve son olarak 2 Nisan’da aynı içerikte mesaj geldi.

Şu anda TEB’te aktif bir hesabım ya da kartım olmadığı halde sürekli bu ücret yansıtılıyor ve borç olarak görünüyor. İnternet bankacılığına girdiğimde bu borçları göremiyorum, dolayısıyla neye istinaden ve hangi hesaba yansıtıldığını da takip edemiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Herhangi bir ürün ya da hizmet kullanmadığım bir banka tarafından bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu ücreti ödemek istemiyorum, mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumun kredi notuma olumsuz bir etkisi olduysa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum. Tüm bu yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve kredi puanımda herhangi bir olumsuzluk oluştuysa bunun kayıtlarımda düzeltilmesini arz ediyorum.