Kredi Kartı Limit Bloğu Ve Verilen 1000 TL Puanın Yüklenmemesi

TEB Bankası’ndan yaklaşık bir hafta önce kredi kartı aldım. Kartımın şifresini ATM’den başarılı şekilde oluşturmama rağmen, limit artırımını birkaç kez üst üste denediğim için karta limit blokesi konuldu ve bu nedenle kartı hiç kullanamaz hale geldim.

Kartı almadan önce, kartı kullanmam karşılığında 1000 TL puan verileceği söylenmişti; ancak kartı aldığımdan beri kullanamadığım gibi, bu söz verilen puan da tarafıma yüklenmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, şube sadece kayıt aldığını ve bildirdiğini iletti, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Kartımın üzerindeki limit blokesinin kaldırılmasını, kartımı normal şekilde kullanabilmeyi ve başta taahhüt edilen 1000 TL puanın hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.