Kredi Kartı Ekstresi Yetkisiz Paylaşıldı, TEB'den Cevap Gelmedi

Eskişehir’de ikamet ediyorum ve TEB kredi kartıma ait ekstrelerimin, Ankara’daki bir şubede sayfa sayfa çıktı alınarak başka bir müşteriye verildiğini 27 Ekim günü öğrendim. Olayı öğrenir öğrenmez aynı gün TEB çağrı merkezini arayarak resmi şikayette bulundum. Kartımın son dört hanesi 3938 olan bu karta ait detaylı ekstrelerimin, benim onayım ve bilgim dışında üçüncü bir kişiyle paylaşılması açık bir kişisel veri ve gizlilik ihlalidir.

Durumu fark eder etmez bankaya şikayette bulundum ve elimde bu olayı kanıtlayabilecek deliller bulunmasına rağmen şikayetim ciddiye alınmadı, tarafıma herhangi bir resmi geri dönüş yapılmadı ve hâlâ aranmadım. Şube olarak büyük ihtimalle TEB Natoyolu Şubesi’nin bu hatayı yaptığını düşünüyorum ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması, konunun öneminin tamamen göz ardı edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı.

Bu gizlilik ihlali nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini için gerekli işlemlerin başlatılmasını, sorumlular hakkında iç soruşturma yürütülmesini ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurarak ve BDDK’ya resmi şikayet ileterek hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.