Kredi Kapatma Sırasında Gizli 400 TL Rehin Kaldırma Ücreti Ve İade Reddi
TEB Bankası’ndan kullanmış olduğum araç kredisini kapatırken, rehin kaldırma işlemi adı altında hesabımdan 400 TL “işlem ücreti” kesildi. Kredi kullanımı sırasında böyle bir ek ücret bilgisinin özellikle belirtilmemesine rağmen, kredi kapanışında bu tutar sürpriz bir şekilde tarafıma yansıtıldı.
Bu kesinti sonrasında TEB müşteri hizmetleri ve şube ile görüşme yaptım; ancak yapılan işlemin doğru olduğu söylenerek ücretin iadesi konusunda herhangi bir yardımcı olunmadı. Krediyi kapatırken rehin kaldırma için ayrıca böyle bir ücret alınmasını hem haksız hem de şeffaflıktan uzak buluyorum.
Rehin kaldırma işlemi sebebiyle kesilen 400 TL’lik işlem ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlar için müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB













