KMH Limit Blokesi Neden Kaldırılmadı?

Kayseri TEB şubesindeki 91582679 numaralı KMH hesabımı 2021 yılından beri kullanıyorum. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen yaklaşık 4 aydır hesabımda bloke bulunuyor. Toplam KMH limitim 15.000 TL, sistemde 10.521,25 TL kullanılabilir limitim görünmesine rağmen bu tutarı kullanamıyorum. Sadece 4.478,75 TL gelecek dönem borcum bulunmasına rağmen hesabımın bu şekilde blokede tutulmasını anlamlandıramıyorum.

Konu ile ilgili olarak şubeyi aradım ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana hesabımı ilerleyen dönemde tekrar kontrol etmem, muhtemelen blokenin kendiliğinden kalkacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen blokede hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor.

Herhangi bir gecikme ya da ödemesiz bir durumum olmamasına rağmen kullanılabilir limitimin blokeli olmasının nedeninin açıklanmasını ve hesabımdaki blokenin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.