Yandex Go Nakit Ödeme Ücret Farkı Ve Açıklama Talebi

İzmir Bayraklı’da bugün Yandex Go uygulaması üzerinden nakit ödeme seçeneğiyle taksi çağırdım. Yolculuk sonunda taksimetrede 230 TL yazmasına rağmen uygulamada 285 TL ücret gösterildi ve şoför benden uygulamadaki 285 TL’yi aldı. Ben tam olarak uygulamada işaretlediğim konumda indim, ekstra bir mesafe veya duraklama da olmadı.

Kartla ödeme bile yapmama rağmen, nakit ödemede bu şekilde yüksek bir fark çıkması ve komisyon alınıyormuş gibi davranılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik sorunun uygulamadan mı, şoförden mi kaynaklandığını anlayabilmem için de herhangi bir açıklama yapılmadı.

Yandex Go uygulamasında görünen ücret ile taksimetre ücretinin neden farklı olduğunu açık ve net bir şekilde açıklamanızı, aradaki fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.