to read complaints and reviews, or file yours.TEB Hesabımda Haksız Blokaj: Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
TEB’de bulunan KMH borcumu tamamen kapatmama rağmen yaklaşık 1 aydır Elazığ şubesindeki hesabımda bloke görünüyor. Ne müşteri hizmetleri ne de banka şubesi bu blokeyle ilgili net bir açıklama yapamıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
Hesabıma neden ve neye dayanarak bloke koyulduğu tarafıma açıklanmıyor. Borcum olmadığı halde hesabımı kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor. Daha önce hiçbir bankada böyle bir durumla karşılaşmadım, bu sorunla ilk kez TEB’de karşılaşıyorum.
Hesabımdaki blokenin sebebinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini ve haksız yere uygulandığını düşündüğüm bu blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB’de bulunan esnek hesabımda yaklaşık 2 aya yakındır bloke bulunuyor ve bu süre içinde hesabımı kullanamıyorum. Blokeyi fark ettikten sonra Elazığ şubesinden arandım, konuyu gerekli birimlere ilettiklerini ve e‑posta adresime dönüş yapılacağını söylediler ancak tarafıma hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü geri dönüş yapılmadı.
Ben Tunceli’de yaşadığım için Elazığ şubesine fiziken gidemiyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca sordum fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Kartımın borcunu da tamamen kapatmama rağmen esnek hesabımdaki bloke hala kaldırılmadı ve neden konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadığını anlayamıyorum.
Esnek hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımın tekrar tamamen ve sorunsuz biçimde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
