Keyfi Kısıtlamadan Vadesiz Hesabımda 25.000 TL’lik Param Donduruldu

TEB Beylikdüzü İstanbul şubesinde bulunan vadesiz tl hesabıma, herhangi bir şüpheli işlem olmamasına rağmen erişim engeli getirildi. Yaklaşık 4 gündür hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, kartımı ve hesabımı aktif olarak kullanamama rağmen bana herhangi bir sebep açıklanmadan sadece “hesabınız incelemede” denilerek kısıtlama uygulanmış durumda.

Bu süre içinde TEB çağrı merkezini aradığımda, sürekli olarak şubeye yönlendirildim. Şubeye 3 kez gitmeme rağmen her seferinde sadece talep oluşturduklarını, hesabımın incelemede olduğunu, neyin incelendiği, bu sürecin kim tarafından ve ne kadar süreyle devam edeceği konusunda hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Diğer bankalarda ve diğer hesaplarımda hiçbir sorun yokken, TEB’in bu şekilde keyfi diyebileceğim bir kısıtlama uygulaması nedeniyle içinde yaklaşık 25.000 TL bulunan hesabımı kullanamıyorum. Hesabımı kapatmak istediğimde ise içinde bakiye olduğu gerekçesiyle kapatamayacaklarını belirtiyorlar.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan günlerce paramın üzerinde tasarruf edememem hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Hesabım üzerindeki haksız kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve paramı serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.