Kampanyada Sözü Verilen 1.000 TL Bonus Yüklenmedi

Onur

05 Nisan 21:39

Cepte TEB üzerinden bana “ön onaylı kredi kartına başvur, 1.000 TL Bonus kazan” şeklinde bir bildirim geldi. 28.03.2026 ve 29.03.2026 tarihlerinde bu bildirimi gördüm ve 29.03.2026 tarihinde kampanyaya güvenerek Cepte TEB Dijital Troy kredi kartı başvurumu yaptım. Kartım onaylandı, elime ulaştı, şifresini belirleyip aktif hale getirdim. Kampanyada herhangi bir harcama sözü veya ek şart belirtilmediği için, yalnızca kart başvurusuyla 1.000 TL Bonus kazanacağımı düşünerek bu karta başvurdum.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen 1.000 TL Bonus kartıma yüklenmedi. Konuyla ilgili TEB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir bilgi verilemedi, bonusun neden tanımlanmadığı açıklanmadı. Cepte TEB bildirimini hâlâ görsel olarak da saklıyorum.

Ayrıca aynı bildirimde kredi kartı için 197.000 TL ön onaylı limit gösterilmesine rağmen, kartım açıldığında 31.700 TL limit tanımlandığını gördüm. Bildirimde belirtilen ile fiili durum arasındaki bu büyük fark da güvenimi oldukça sarstı.

Cepte TEB üzerinden tarafıma iletilen kampanya kapsamında söz verilen 1.000 TL bonusun eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini ve ön onaylı limit bildirimi ile tanımlanan limit arasındaki farkın tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

TEB

05 Nisan 21:41 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB