Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Rağmen 60 TL Nakit İade Gelmedi

TEB banka kartımla Ordu merkezde toplu taşıma ödemeleri için geçerli olan, 1 Mayıs–31 Mayıs tarihleri arasındaki toplu taşıma banka kartı kampanyasından yararlandım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen yaklaşık 60 TL tutarındaki nakit iade hesabıma yatırılmadı.

Kartımın son 4 hanesi 8341 olan banka kartımla belirtilen kampanya tarih aralığında toplu taşıma ödemelerimi yaptım. Kampanya şartlarını tarih, işlem türü ve harcama tutarı açısından dikkatlice kontrol ettim, kendi açımdan herhangi bir eksik veya uygunsuzluk bulunmuyor. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim iade tarafıma yansımadı.

Bu durum üzerine yaklaşık 1 saat önce TEB müşteri hizmetlerini aradım ve uzun süre hatta beklememe rağmen net bir çözüm veya sonuç alamadım. Şu an hâlâ ne zaman ve nasıl bir iade yapılacağı konusunda bilgilendirilmiş değilim.

Kampanya şartlarını sağlamama rağmen tarafıma yapılmayan yaklaşık 60 TL’lik nakit iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.