TEB’in 500 TL Nakit İade Kampanyasını Aşan Katılımıma Rağmen İade Yapılmadı

TEB’in 04–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında geçerli olan bireysel banka kartı harcamalarına yüzde 25’e kadar, toplamda 500 TL Nakit iadesi kampanyasına katıldım. 7957 ile biten TEB Bonus banka kartımla bu tarih aralığında iki farklı işlemde toplam yaklaşık 2.200 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen tarafıma 500 TL’lik nakit iade yüklemesi yapılmadı.

Kampanyaya katıldığıma dair elimde açıkça katılım sağladığımı gösteren ekran görüntüsü bulunuyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli kişi sistemde kampanyaya katılımımın görünmediğini ve bu nedenle nakit iadenin yapılamayacağını söyledi. Ekran görüntüsüne rağmen, sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim ve katılımıma dair kanıtım olmasına rağmen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kampanyaya katılımımın yeniden incelenerek, hak ettiğim 500 TL Nakit iadenin hesabıma yatırılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.