TEB Infinite Kartı İçin Yıllık Ücret İadesi Söz Verildiği Halde Reddedildi

TEB’e ait TEB infinite kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 18.03.2026 tarihinde kartıma 3.600 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Aynı bankaya ait toplam 4 adet kredi kartım bulunuyor ve diğer iki kartımda daha önce yansıtılan yıllık kart ücretleri tarafıma Bonus olarak iade edilmişti. Bir diğer kartım ise henüz 1 yılı doldurmadığı için ona henüz ücret yansımadı.

19.03.2026 tarihinde çağrı merkezini aradığımda, ilgili temsilci bu ücretin iade edileceğini, ancak o anda sistemde bir sorun olduğu için işlemi hemen yapamadıklarını, ilerleyen günlerde iadenin gerçekleşeceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek bekledim. Bugün aynı kanaldan tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez iade yapılmayacağı, kart aidatının tarafıma geri ödenmeyeceği belirtildi.

Aynı banka bünyesinde bulunan diğer kartlarımdan yıllık ücret iadesi yapılmışken, bu kartta hem yüksek tutarlı bir aidat alınması hem de önce iade edileceği söylenip daha sonra bunun reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. TEB infinite kredi kartımdan kesilen 3.600 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve bundan sonraki yıllarda bu karta yıllık kart ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.