to read complaints and reviews, or file yours.TEB'de Kredi Onayının Gerçekleşmemesi Ve Güven Kaybı
20.08.2026 tarihinde TEB tarafından telefonla aranarak bana ihtiyaç kredisi teklif edildi. Teklifi kabul ettiğimi belirttim ve işlemleri başlattılar. Ardından kredimin hazır olduğu, mobil bankacılıktan onaylamam halinde paranın hesabıma geçeceği söylendi. Ben de mobil uygulamadan krediyi onayladım ancak para hesabıma geçmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, önce krediyi benim iptal ettiğimin görüldüğü söylendi. Kesinlikle böyle bir iptal işlemi yapmadığımı ilettim. Daha sonra bu kez de bankanın son anda krediyi onaylamamış olabileceği ifade edildi. Net ve tutarlı bir gerekçe sunulmadı. Kredi notumun da çok iyi olmasına rağmen bu şekilde çelişkili açıklamalar yapılması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Ayrıca bana üç ay ertelemeli olarak kullandırıldığı söylenen kredinin, sistemde bir buçuk ay erteleme olarak göründüğünü, hatta şu an sistemde sıfır olarak yer aldığını gördüm. Bu nedenle bankanın sistemlerini son derece yetersiz ve güven vermeyen bir seviyede bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Bu yaşananlardan sonra sıkıntımı çözmelerini talep etmiyorum, TEB ile çalışmak istemediğimi ve böyle bir banka ile uzun vadede asla çalışılmaması gerektiğini düşündüğümü kamuoyuyla paylaşmak istiyorum. Kredi kartımı ve hesabımı kapatma sürecine gireceğimi, bankaya olan güvenimin tamamen bittiğini bildiriyorum.
Gelişme
21.08.2026 tarihinde CepteTeb uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Uygulama bana “size kredi verelim” şeklinde bir teklif sundu, ben de kabul ettim. İşlemler tamamlandıktan sonra “cepten onay yapın, para hesaba geçsin” denildi ve ben de onayımı verdim. Buna rağmen para hesabıma geçmedi.
Durumu sormak için bankayla görüştüğümde bu kez “siz iptal etmişsiniz” cevabını aldım. Ben herhangi bir iptal işlemi yapmadığımı belirttiğimde bu sefer de “o zaman banka ret etti, sebebini göremiyoruz” denildi. Yani aynı işlem için önce iptal etmişim gibi, sonra da banka reddi var ama sebebi bilinmiyor şeklinde çelişkili açıklamalar yapıldı.
Tüm bunların üzerine hem müşteri temsilcisi tarafından “gelin size kredi verelim” denilerek aranıp olumlu bir izlenim yaratılması, ardından aynı kredi için olumsuz dönüş yapılması, sonrasında da tarafıma “krediniz hazır, mobilden girip işlemleri yapın” içerikli mesaj gönderilmesi ve yalnızca bir gün sonra tekrar olumsuz yanıt verilmesi nedeniyle kendimi açıkça oyalanan ve adeta dalga geçilen bir müşteri gibi hissediyorum. Bu kadar çağrı, mesaj ve olumsuz dönüşe rağmen TEB’in sistemlerini müşteri temsilcilerinin görmemesi ya da görüp de hâlâ bu yönde aramalar yapmaları kabul edilebilir bir durum değildir.
Daha sonra tekrar CepteTeb’den ihtiyaç kredisi için “başvuru yapın” şeklinde mesaj geldiği için ikinci kez başvuru yaptım. Buna rağmen bu başvuru da yine herhangi net bir gerekçe tarafıma iletilmeden reddedildi. Uygulama üzerinden yönlendirme yapılıp başvuruya çağrılmam, onay vermeme rağmen paranın yatmaması, ardından “siz iptal ettiniz” denip sonra “banka reddetti, sebebini göremiyoruz” denmesi ve sonrasında tekrar mesajla başvuruya davet edilip yine reddedilmem, TEB’in sistemine ve yaklaşımına olan güvenimi tamamen bitirmiştir.
Ben müşteri olarak bu kadar çelişkili işlem ve mesajdan sonra bankayı arayıp ne olduğunu anlamaya çalışmak zorunda kalmamalıyım, tam tersine bankanın beni arayıp durumu açıklaması ve açık, net bir şekilde bilgilendirmesi gerekirken hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle TEB’in yaklaşımını son derece laubali ve müşteriyi önemsemeyen bir tutum olarak görüyorum.
Yaşadığım bu güvensizlik ve hayal kırıklığı sebebiyle TEB kredi kartımı kapattırdım, sırada hesaplarımı kapatmak var. Çevremdeki insanlara da bu yaşadığım süreci ve TEB’in laubali davranışlarını anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. TEB’in bu tutumunu ve sistemlerindeki bu çelişkili işleyişi kabul etmiyorum; insanlarla ve müşterileriyle bu şekilde dalga geçilmemesini, yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve müşteriye karşı saygılı, şeffaf bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Kredi kartlarını kapattım. Hesaplarınıda kapatacağım. Ve herkese anlatıp o banka ile çalışmamalarını söyleyeceğim. Dalga geçer gibi kredi verelim diye arayıp krediniz onaylandı mobilden girin hesabınıza alın parayı diyorlar yapıyorum ama hesaba para yatırılmıyor. Bana siz iptal etmişsiniz diyorlar sonrada ben hayır iptal filan etmedim kontrol edin dediğimde ha banka son anda onaylamamış kredinizi diyorlar. Kredi notum çok iyi sebep dediğimde biz göremiyoruz diyorlar. Kim görecek siz görmeyeceksiniz de. Yani banka ya olan notum 0 sıfır. Müşteri ile dalga geçemezsiniz. Geçerseniz bende hakkımı arar durumu anlatırım başkaları da aynı duruma düşmesin
Ve şimdi şikayetimi yazınca gördüm ki benim gibi bir çok insana aynısını yapmışlar yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Daha mesaj atıyor banka. 3 ay ertelemeli krediye mobilden başvurun diye. Bu kadarı da pes
İşte bankanın bugün gönderdiği mesaj, ve mesaj geldikten sonraki tutumu. İşte TEB böyle bir bankadır. Asla güvenilmez, sistemleri dahi sıfır
