Adıma İzin Verilmeyen Ek Kart Çıkarılması Ve Güvenlik Açığı

TEB Bankası’nda adıma, benim bilgim ve iznim olmadan ek kredi kartı çıkarıldığını yaklaşık bir ay önce SMS ile gelen “adınıza ek kart düzenlenmiştir” bilgilendirmesiyle öğrendim. Kendi adım, T. C. kimlik numaram ve telefon numaram kullanılarak böyle bir işlem yapılmış olması ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor.

Durumu öğrenmek ve kimin bu ek kartı çıkarttığını öğrenmek için önce müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu bilgiyi veremeyeceklerini, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Eskişehir Çarşı TEB Şubesi’ne bizzat giderek aynı soruyu sordum, fakat şube de yine kimin ek kart çıkarttığı bilgisini paylaşamayacaklarını söyleyip net bir açıklama yapmadı.

Benim adım ve kişisel bilgilerim kullanılarak ek kart düzenlenmesi son derece rahatsız edici ve endişe vericidir. Adıma düzenlenen bu ek kartı kimin, hangi yetkiyle ve hangi kanalla çıkarttığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Güvenlik açığının detaylı bir şekilde araştırılmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kendi bilgilerim kullanılmasına rağmen hem müşteri hizmetleri hem de şube tarafından bu bilginin tarafımla paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Konunun acilen incelenmesini ve sonuç hakkında bilgilendirilmemi rica ediyorum.