İzin Almadan Yüksek Tutarlı Harcama Ve Bildirim Eksikliği

30 Temmuz 2026 tarihinde CepteTeb kredi kartım olan 440293******7968 numaralı kartımdan rızam ve bilgim dışında American Airlines adına 818,40 USD (yaklaşık 40.394,59 TL) tutarında, american aır00142054327 Ford worth txus açıklamalı dijital bir harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili ne herhangi bir SMS onayı aldım ne de uygulama üzerinden bir bildirim geldi, tamamen haberim dışında gerçekleşen bir hareket söz konusudur. Bu kadar yüksek tutarlı bir harcamanın bana tek bir uyarı bile gelmeden yapılabilmesi, bankanın güvenlik sistemine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Durumu fark eder etmez mobil uygulama üzerinden harcama itirazında bulundum ve bu ödemeyi yapmayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma “ödemek zorundasınız, inceleme en az 30 gün sürecek” şeklinde bir yanıt verildi. Ayrıca görüşme sırasında “acaba arandınız da siz mi engellediniz” gibi imalı sorular soruldu. Böyle bir aramayı engellemiş olsam bile bunun işlemi onayladığım anlamına gelmeyeceğini açıkça ifade etmeme rağmen bu konuda net bir cevap alamadım.

Ben bu olayda bankanın güvenlik ve bildirim eksikliğinden dolayı sorumlu olduğunu düşünüyorum. 40 bin tl’nin üzerinde bir harcama yapılıyor, ancak kart sahibi olarak bana tek bir doğrulama kodu veya uyarı gelmiyor. Bu durumun acilen yeniden değerlendirilmesini, itiraz etmiş olduğum bu işlemin kartıma kesinlikle borç olarak yansıtılmamasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bankanın güvenlik ve bildirim sistemlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.