to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Üç Yetkisiz İşlem Ve 17.103 TL İptal Talebi
24.06.2026 tarihinde, 4894 9500 0939 1381 numaralı TEB kredi kartımdan saat 13.40 civarında ardı ardına üç adet işlem yapılmıştır. Ben bu sırada MHRS sistemi üzerinden randevu almaya çalışırken kartımdan Prag kaynaklı bir yerden işlem çekildiğini fark ettim. İşlemi yaparken telefonuma doğrulama kodu geldi, ben de bu şifreyi girdim ancak onay kodu hiç gelmedi ve aynı işlem bu şekilde üç kez tekrarlandı.
O sırada hastanede olduğum için sorunun internet bağlantısından kaynaklandığını düşündüm. Bu işlemler karşılığında herhangi bir hizmet almadım, ayrıca işlem başarılı oldu şeklinde bir SMS de almadım. Eğer işlem yapıldı bilgisini içeren bir mesaj gelseydi, aynı işlemi defalarca tekrarlamazdım.
Olaydan yaklaşık beş dakika sonra TEB telefon şubesini arayarak kartımı hemen iptal ettirdim ve yapılan bu harcamalar için harcama itirazında bulundum. Buna rağmen 26.06.2026 tarihinde saat 09.20’de bana SMS ile bu işlemlerin tamamen benim sorumluluğumda olduğuna dair bir bilgilendirme yapıldı. Ancak bana onay mesajı gelmemesi, işlemin yurt dışı Prag kaynaklı olması, herhangi bir hizmet almamış olmam ve olayı fark eder etmez bankayı arayıp kartımı iptal ettirmem dikkate alındığında, bu durumun bankanın güvenlik ve bilgilendirme eksikliğiyle de ilgili olduğunu düşünüyorum.
Toplam 17.103 TL tutarındaki bu işlemlerle ilgili olarak dolandırıldığımı düşünüyorum ve yapılan harcamalar karşılığında hiçbir hizmet almadım. Bu nedenle söz konusu Prag kaynaklı işlemlerin tamamen iptal edilmesini ve 17.103 TL tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. TEB gibi köklü bir bankanın bu mağduriyetimin arkasında durmasını ve itirazımı yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Müşteri Hakem Heyeti ve BDDK'ya da başvurumu yaptım. İşlem iptali halinde hepsini geri çekeceğim ancak bankadan tekrar olumsuz cevap alırsam sibel suçlara şikayette bulunacağım. Kaç yıllık müşterinizim böyle bir şeyle ilk kez geldim size ama bana hemen red verdiniz. Ben dolandırıldım ve eğer işlemden 5 dakika sonra sizi arayıp işlemin iptalini istiyorum ve siz yapmıyorsanız o zaman neden provizyonda bekleme diye bir şey var bunu anlamıyorum.
