to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Harcama İçin 140 Gün Süren Cevapsızlık Ve 42 Bin TL İade Talebi
TEB Visa kredi kartımın 8778 ile biten numaralı kartımdan Ekim 2025 tarihinde, yurt dışı kaynaklı ve ınr para birimi üzerinden yaklaşık 42.000 TL tutarında bilgim dışında harcama yapılmıştır. İşlem gerçekleşir gerçekleşmez bankayı arayarak bu harcamanın tarafıma ait olmadığını belirttim ve resmi olarak harcama itirazında bulundum.
Şu an tarih 21 Nisan 2026 olmasına rağmen, yaklaşık 140 gün geçmesine karşın bankadan süreçle ilgili ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca bu işlemle ilgili bana öncesinde veya sonrasında hiçbir SMS, e-posta ya da mobil bildirim gönderilmedi, tüm süreci ben arayıp takip etmek zorunda kaldım. Her aradığımda yalnızca “inceleme devam ediyor” cevabı verildi ve somut bir bilgi paylaşılmadı.
İzinsiz olarak gerçekleştirilen bu harcamanın tarafıma ait olmadığının tespit edilerek yaklaşık 42.000 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu işleme bağlı olarak kartıma yansıtılan ya da yansıtılacak tüm faiz ve gecikme faizlerinin tamamen silinmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
TEB kredi kartımdan Ekim 2026 döneminde, Hindistan’a ait ınr para birimi üzerinden 83.304 ınr tutarında bir harcama yansıtıldı. Hindistan’la hiçbir bağlantım olmadığı gibi böyle bir harcama kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır. İşlem ekstreme yansıdıktan sonra kartımı hemen ben kapattırdım.
Bu işlemle ilgili olarak iki kez harcama itirazında bulundum, aradan yaklaşık 120 gün geçmesine rağmen banka tarafından herhangi bir net dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “değerlendirme sürecinde” denilerek oyalandım, ne yazılı ne de sözlü olarak sonuç paylaşılmadı. Üstelik bu süre zarfında haksız şekilde ekstreye yansıtılan işlem nedeniyle gecikme faizi de işletildi.
TEB’in, özellikle yurt dışı işlemlerde müşterisine teyit almadan böyle yüksek tutarlı bir harcamayı onaylamaması gerektiğini, en azından bu kadar uzun süre cevapsız bırakmaması gerektiğini düşünüyorum. Söz konusu 83.304 ınr tutarındaki harcamanın iptal edilmesini, bu işleme bağlı tüm borcun ve yansıtılan gecikme faizlerinin hesabımdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
