Euro Borcunun Aniden TL’ye Dönüştürülmesi Ve Çifte Ödeme Zorunluluğu

CepteTeb kredi kartımda Euro cinsinden olan borcumun son ödeme tarihi 13 Nisan 2026 idi. 13 Nisan’ı 14 Nisan’a bağlayan gece, son ödeme tarihini birkaç saat geçtiğimi fark eder etmez mobil uygulamadan kart borcumu kontrol ettim. Emin olmak için art arda iki kez baktım ve borcun hâlâ Euro para biriminde göründüğünü teyit ettim. Bunun üzerine daha fazla gecikme ve faiz yaşamamak için yüksek kurdan Euro satın alarak borcumu Euro olarak ödedim.

Ertesi sabah ise borcumun tl’ye çevrildiğine ve yeniden ödeme yapmam gerektiğine dair bir mesaj aldım. Hesap hareketlerini detaylıca incelediğimde, Euro borcumun sanki ben ödeme yapmadan önce tl’ye çevrilmiş gibi görünen bir işlem kaydı olduğunu fark ettim. Ödeme yaptığım anda sistemde böyle bir bilgi yer almadığı için bu kayıt ile benim gördüğüm ekranların çelişmesi bende ciddi bir güvensizlik yarattı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bana “ödeme provizyona düşünce Euro’nuz tl’ye çevrilir, aradaki farkı ödersiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ben o anda mobil uygulamada gösterilen bilgiye güvenerek ve Euro borç görünümüne dayanarak işlem yaptım. Sonradan ve geriye dönük gibi görünen kur çevrimi işleminin sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Ayrıca sadece Euro’nun iade edilmesi de bir çözüm değildir. Bu süreçte yüksek kurdan Euro satın almak zorunda kaldım ve şimdi yeniden tl ödeme yapmam isteniyor. Bu durum benim açımdan açıkça haksız bir zarar ve mağduriyettir.

En rahatsız edici nokta, ödeme anında sistemde gördüğüm bilgiler ile sonrasında oluşan işlem kayıtlarının birbiriyle çelişmesi ve bunun açıklamasının tatmin edici olmamasıdır. Bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Beklentim nettir: o gece sistemde Euro borç olarak görünen tutara karşılık yaptığım Euro ödemenin geçerli sayılması, hesabımda yer alan bu kur farkı ve mükerrer ödeme benzeri mağduriyetin giderilmesidir.